Política de devoluciones

En E-ZAGMUTA garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos:

1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original al momento de la compra.

• Se conserven con su empaque original y accesorios incluidos.

2. Plazos para Devolución y Reemplazo

• Devolución: Dentro de los 3 días siguientes a la fecha de recepción del producto.

• Reemplazo: Dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del producto.

3. Procedimiento para Solicitar Reemplazo o Devolución

1. Contacta con nosotros a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico.

2. Proporciona la siguiente información:

   • Número de pedido

   • Ciudad y dirección de envío

   • Descripción del problema o motivo de la devolución/reemplazo

4. Envío de Evidencia del Producto

Si el producto está defectuoso, presenta algún defecto o no corresponde a lo acordado, deberás enviar una foto del mismo junto con los datos de pedido.

5. Reembolso Completo

Se realizará un reembolso íntegro si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en nuestra tienda online.

6. Responsabilidad por Uso del Producto

No somos responsables por expectativas de uso que no hayan sido mencionadas explícitamente en la descripción del producto en nuestro sitio web.

7. Cargos por Devolución Voluntaria

Si el cliente desea devolver un producto sin defectos ni problemas, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto o un monto mínimo de 25 euros, lo que resulte mayor.

8. Compromiso con Nuestros Clientes

En E-ZAGMUTA, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y segura. Para cualquier consulta o asistencia con devoluciones y reemplazos, contáctanos y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Última actualización: 10/02/2026